Карта потерь бизнеса

Кому подходит

• Тем, кто видит, что сотрудники тратят много времени на повторяющуюся ручную работу, но не знает, сколько это стоит.
• Тем, кто рассматривает автоматизацию и хочет заранее понять, окупится ли она.
• Руководителям, которым нужно сравнить несколько процессов и выбрать, с какого начать.

Какие потери выявляет

• Ручной труд: время ролей, которое уходит на повторяющиеся операции.
• Контроль и согласование: минуты, которые тратятся на проверки и одобрения.
• Ошибки и переделки: как часто они случаются, сколько времени занимает исправление и чем это грозит.
• Ожидание: часы, которые процесс простаивает между шагами.

Как считается стоимость процесса

Вы указываете, что запускает процесс и чем он заканчивается, сколько раз в год он выполняется, кто в нём участвует и сколько времени занимает работа каждой роли.

По этим данным продукт считает текущую годовую стоимость процесса, устранимые потери, высвобождаемое время и денежную экономию труда. Ошибки и ожидание учитываются отдельно.

Приоритет изменений и окупаемость

Если процессов несколько, продукт строит рейтинг: какой менять сейчас, какой позже, а какой лучше оставить человеку.

Для каждого процесса считается стоимость внедрения, чистый годовой эффект, срок окупаемости и ROI первого года в трёх сценариях: консервативном, базовом и оптимистичном.

Какие данные подготовить

Если точных значений нет, можно использовать обоснованные оценки.

• Процесс, который хотите проверить, — что его запускает и чем он заканчивается.
• Сколько раз в год он выполняется.
• Кто участвует, сколько активных минут он занимает и сколько минут уходит на контроль и согласование.
• Полную годовую стоимость сотрудника (ФОТ с налогами) для каждой роли.
• Как часто случаются ошибки, сколько минут уходит на исправление и сколько часов процесс ждёт.
• Оценку внедрения: стоимость изменений и ежегодные расходы на решение, если они известны.

Пример результата

Схема показывает логику: процесс, места потерь, их тип и итоговый экономический эффект. Числа демонстрационные.

Ограничения результата

• Расчёт настолько точен, насколько точны введённые вами оценки; продукт показывает порядок величин и приоритеты.
• Автоматизация выгодна не всегда: в ряде случаев процесс лучше упорядочить или оставить человеку, и рейтинг это учитывает.
• Не указывайте ФИО, телефоны, email и другие персональные данные сотрудников: для расчёта они не нужны.